CARMISTO · ЦЕНТР ДОПОМОГИ
Допомога з орендою
Важливі деталі перед надсиланням заявки.
Застава та вартість оренди
Застава відокремлена від вартості оренди. Перевірте її суму, спосіб внесення та умови повернення в пропозиції.
Докладні пояснення →Страхування та франшиза
Перевірте базове покриття, зміст додаткового захисту та розмір франшизи. Додатковий захист не означає автоматичного скасування застави.
Докладні пояснення →Документи та вимоги до водія
У пропозиції зазначені мінімальний вік і стаж. Перелік оригіналів документів уточніть у прокату до отримання.
Докладні пояснення →Конкретне авто чи клас
Пропозиція «Саме це авто» стосується зображеного автомобіля. Для пропозиції класу можлива аналогічна модель. Запропоновану заміну потрібно погодити з вами.
Докладні пояснення →Підтвердження та оплата
Надіслана заявка ще не завжди означає підтверджене бронювання. Перевірте статус і дотримуйтеся погодженого з прокатом порядку оплати.
Докладні пояснення →Зміни та скасування
Відкрийте «Мої бронювання», щоб подати запит на зміну або скасування. Застосовуються умови обраної пропозиції.
Докладні пояснення →Отримання та повернення
Разом із партнером перевірте кузов, салон, пробіг і пальне. Зафіксуйте пошкодження та збережіть фото й акт передачі.
Докладні пояснення →Допомога під час оренди
Щодо видачі й автомобіля звертайтеся до прокату за контактом у підтвердженому бронюванні. Щодо заявки або неможливості зв’язатися з партнером — до CarMisto.
Докладні пояснення →Допомога з вашою заявкою
Відкрийте потрібну поїздку, щоб побачити статус і запитати про зміну. Під час звернення до підтримки зазначте номер заявки.
Допомога з пошуком авто, заявкою та бронюванням
Не бачите суму за поїздку? Перевірте, чи обрані отримання та повернення: без повного періоду неможливо коректно визначити тривалість. Потрібна машина недоступна? Спробуйте інші дати або порівняйте альтернативу, зберігши важливі для себе умови.
Після надсилання перевіряйте номер і статус заявки у своєму кабінеті. Якщо відповідь сторінки була незрозумілою, спочатку подивіться, чи звернення вже збережене, — так ви не створите дубль. Зміна дат і скасування після підтвердження виконуються за правилами обраного прокату.
Порівняйте умови для своєї поїздки
Для підтримки підготуйте короткий опис проблеми та точний текст помилки. Паролі, коди входу й повні платіжні дані надсилати не потрібно.